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Call Center Agent (m/w/d)

Verstärke unser Team HODEY!

Aufgaben

Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere:

Du übernimmst die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und HODEY Mitarbeitern am Telefon und via E-Mail
Du nimmst täglich Kundenanrufen an, stimmst dich bei Rückfragen mit dem Team ab und rufst bei Bedarf auch unsere Kunden an (in- & outbound)
Beim ersten Kontakt legst du Kundenstammdaten an und erweiterst diese um wesentliche Informationen in unserem ERP-System
Du nimmst Kundenbestellungen an und kannst mit Beschwerden umgehen
Terminvereinbarungen sind kein Problem für dich

Qualifikation

Das zeichnet Dich aus:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar)
Optional: Berufserfahrung in der Auftragssachbearbeitung in einem Sanitätshaus / Gesundheitsbranche
Optional: Vertragskenntnisse aus der Hilfsmittelbranche
Gute Organisationsfähigkeit, positive Kommunikation & Freude im Umgang mit Menschen
Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme (Word & Excel)
Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Optional: ERP-Kenntnisse der KumaVision (NAVISION)